Política de Devoluções e Trocas do TopCapaseCia

Na TopCapaseCia, estamos comprometidos em garantir a satisfação dos nossos clientes. Se, por algum motivo, você precisar devolver ou trocar um produto, é importante seguir as condições e procedimentos estabelecidos abaixo.

Condições para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que as seguintes condições sejam atendidas:

• O produto deve ser devolvido na embalagem original.
• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, desgaste ou consumo, exatamente como foi recebido.
• Todos os acessórios, manuais e etiquetas originais devem acompanhar o produto.

Importante: Não aceitaremos devoluções ou trocas que não atendam a essas condições.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, siga os passos abaixo:

1. Envie um e-mail através da página de contato com as seguintes informações:

   • Nome do produto
   • Número do pedido
   • E-mail utilizado na compra
   • Motivo da troca ou devolução
   • Imagem ou vídeo que comprove o defeito, se aplicável

2. Após a análise do seu pedido, entraremos em contato para fornecer as instruções sobre o endereço de devolução e o processo de ressarcimento.

Formas de Ressarcimento

• Estorno no Cartão de Crédito: O estorno pode ser processado em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
• TED – Transferência Bancária: A transferência será feita para a conta do cliente em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução. A transferência não pode ser realizada para contas de terceiros.

Se precisar de mais assistência ou tiver qualquer dúvida, não hesite em nos contatar clicando aqui.